Licencja ALSI-301759Nadzorowane przez Anjouan Offshore Finance Authority. Audyty iTech Labs, GLI i eCOGRA.
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 15 minut. Tygodniowy wolumen wypłat 23M zł.
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES. Twoje środki i dane pod pełną ochroną.
Betlix Casino na żywo
Betlix Casino: trzy sposoby na kontakt z konsultantem
Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej.
Gdy sprawa czeka
Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o konto, bonus i grę w trakcie sesji. Konsultant odpowiada tu zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.
E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających dokumentów lub dłuższego opisu. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin, a lista załączników zostaje w wiadomości.
Telefon +48 22 129 39 46 (czas środkowoeuropejski) pomaga, gdy wolisz powiedzieć sprawę na głos — na przykład o zablokowanej wypłacie. Połączenie odbiera się zwykle w ciągu pięciu minut.
Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-301759
Pomoc
Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wyłączonych Graczy
Następny krok
Betlix Casino sprawdza reklamację jeszcze raz
U nas każdą sprawę można oddać do ponownego sprawdzenia, zamiast zaczynać rozmowę od zera.
Co dopisać do zgłoszenia?
Na ekranie czatu opisz sprawę razem z godziną i numerem transakcji. Konsultant zapisuje zgłoszenie i podaje, czego brakuje do rozstrzygnięcia.
Betlix Casino potwierdza przyjęcie zgłoszenia
W skrzynce pojawia się numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin. Numer zachowaj, bo skraca każdą kolejną rozmowę.
Prośba o eskalację do kierownika
Gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do kierownika działu. Kierownik wraca z decyzją na ten sam adres e-mail, na którym prowadzona była korespondencja.
Przed decyzją i po decyzji
Decyzja nadal nie przekonuje? Skarga trafia do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w licencji ALSI-301759. Do pisma dołącz numer referencyjny i całą korespondencję z nami.
Właściwy dział
Trafiasz od razu do właściwej skrzynki
Przydaje się wtedy, gdy nie chcesz tłumaczyć sprawy dwa razy i wolisz od razu pisać do działu, który ją prowadzi.
Komplet tych pięciu rzeczy skraca pierwszą odpowiedź o kilka wymian wiadomości.
Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer transakcji lub identyfikator płatności
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Dokument tożsamości do weryfikacji
Bez owijania w bawełnę
Masz pytanie, którego nie ma w tabeli?
Zajrzyj tu, gdy chcesz odpowiedzi w dwóch zdaniach, bez dzwonienia i czekania.
kontoOd kiedy Betlix Casino ma licencję ALSI-301759?+
Na ekranie stopki widnieje licencja ALSI-301759 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority. Podmiotem prowadzącym serwis jest Betlix Casino LLC z numerem 716508. Nadzór sprawuje regulator z Anjouan, a wypłacalność i losowość gier badają iTech Labs, GLI oraz eCOGRA.
kontoCo się dzieje, gdy napiszę w Wigilię o trzeciej nad ranem?+
Dyżur trwa dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Czat zwykle odpowiada w dwie minuty, telefon w pięć, a wiadomość e-mail w sześć godzin. Nocne sprawy trafiają więc od razu do konsultanta, a nie do kolejki na rano.
kontoCo się dzieje, gdy odpowiedź konsultanta mnie nie satysfakcjonuje?+
Numer [email protected] przyjmuje sprawy, których nie zamknęło pierwsze zgłoszenie. Opisz sytuację i dołącz numer zgłoszenia, żeby dział mógł je odnaleźć. Gdy odpowiedź nadal nie pasuje, kolejnym krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority.
kontoCo się dzieje, kiedy chcę zamknąć konto na stałe?+
Zamknięcie konta zlecisz podczas rozmowy na czacie albo wiadomością na adres [email protected]. Wypłatę środków trzeba rozliczyć przed zamknięciem, więc konsultant poda kolejność działań. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane.
kontoCzy muszę pisać po angielsku, żeby mnie zrozumiano?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc sprawę opisujesz we własnym języku. Dyżur prowadzą osoby znające polskie metody płatności, między innymi BLIK i Przelewy. Jeśli wolisz pisać po polsku, wybierz czat albo adres [email protected].
kontoKiedy konsultant poprosi mnie o dane konta?+
Wystarczy adres e-mail użyty przy zakładaniu konta oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant nigdy o nie nie pyta. Czasem do weryfikacji trzeba dołączyć zdjęcie dokumentu, a dział rozpatruje je do dwunastu godzin.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i byśmy mogli ją ulepszać. Kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na politykę plików cookie.